Politique de Retours & Remboursements

Nous accordons une attention particulière à la qualité et à la confection de chacune de nos créations. Afin de garantir une transparence totale, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de retours et remboursements ci-dessous.

Articles standards (non personnalisés) 

Les modèles standards, non personnalisés et non retouchés, peuvent faire l’objet d’un retour sous les conditions suivantes :

• Délai de retour : 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande
• L'Article doit être non porté, non lavé, non retouché en parfait état 
• L’essayage est autorisé uniquement à domicile.

Articles sur mesure et personnalisés

Les pièces réalisées sur mesure, personnalisées selon vos mensurations, vos choix de tissus, de couleurs, de broderies ou ayant fait l’objet de retouches, sont confectionnées spécifiquement pour vous.

Ces articles ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos mesures et vos choix avant toute validation de commande. Notre équipe reste disponible pour vous accompagner en amont.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Erreur de modèle ou de taille imputable à notre service

• Défaut de fabrication avéré

Dans ces situations, les frais de retour seront pris en charge par nos soins.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les articles standards non personnalisés, sous réserve de disponibilité des stocks.

À défaut, un avoir pourra être proposé.

Remboursements

Une fois l’article retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter via :

• notre formulaire de contact

• ou par email à l'adresse mdmecaftan@gmail.com

Tout retour effectué sans validation préalable pourra être refusé.