FAQ

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos pièces sont entièrement fabriquées à Rabat, au Maroc, par des artisans marocains expérimentés. Chaque création est réalisée dans le respect des traditions artisanales, avec un grand soin apporté aux détails, aux finitions et à la qualité des tissus.

Proposez-vous du sur-mesure ?

Oui, nous proposons des créations sur mesure.
Vous pouvez commander un caftan ou une djellaba entièrement adapté(e) à vos mesures, afin d’obtenir une pièce parfaitement ajustée et fidèle à vos attentes.

Puis-je choisir le modèle pour une commande sur mesure ?

Oui. Vous pouvez :

• sélectionner un modèle existant sur notre boutique,

• demander des ajustements (coupe, longueur, manches),

• ou nous proposer un modèle personnalisé selon votre inspiration.

Nous vous accompagnons à chaque étape afin de garantir un résultat fidèle à vos attentes.

Proposez-vous des retouches ?

Oui, nous proposons un service de retouche sur nos modèles, afin d’assurer un ajustement optimal (longueur, manches, taille).

Les retouches pouvant nécessiter un travail supplémentaire, elles peuvent entraîner un délai de livraison légèrement plus long.

Quels sont les délais de livraison ?

Selon le modèle choisi, certains articles sont disponibles immédiatement, tandis que d’autres sont fabriqués à la demande.
Les délais peuvent donc varier entre 3 jours et 3 semaines, en fonction de la disponibilité du modèle et de la période.

Si vous commandez pour une occasion précise (mariage, fête, événement), nous vous conseillons de commander dès que possible afin d’assurer une réception dans les temps.

Tous les modèles sont-ils disponibles ?

La disponibilité varie selon les collections :

• Certains modèles sont en stock, prêts à être expédiés rapidement.

• D’autres nécessitent une nouvelle confection, ce qui rallonge le délai.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez vérifier la disponibilité d’un modèle ou connaître son délai exact.

Que faire si mon caftan ne me va pas ?

Si votre caftan est un modèle standard non personnalisé, vous pouvez demander un échange ou un retour, sous réserve qu’il n’ait pas été porté, lavé ou retouché, et qu’il respecte les conditions de notre politique de retours.

En revanche, les caftans réalisés sur mesure sont confectionnés selon vos mensurations et ne peuvent pas être retournés ni échangés.

Nous vous conseillons de nous contacter rapidement afin que nous puissions vous orienter vers la meilleure solution.

Quelle est la différence entre un caftan et une djellaba ?

Le caftan est une robe raffinée portée pour les occasions, tandis que la djellaba est une tenue plus simple du quotidien,  reconnaissable à sa capuche (Kob).

Puis-je contacter votre équipe en cas de souci après réception ?

Oui, bien entendu. Notre équipe reste à votre écoute et peut être contactée :

• via notre formulaire de contact

• ou par email

Nous attachons une importance particulière à vous accompagner avec attention, réactivité et bienveillance, afin de vous apporter la meilleure solution possible.